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FAQ
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
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या नीचे सूचीबद्ध श्रेणियों में अपने प्रश्न का उत्तर खोजें।
शुरुआत और पंजीकरण
मैं ट्रेडिंग खाता कैसे पंजीकृत कर सकता/सकती हूँ?
खाता सत्यापन के लिए कौन से दस्तावेज़ आवश्यक हैं?
दस्तावेज़ सत्यापन में कितना समय लगता है?
मैं इंटरफ़ेस की भाषा कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
क्या मैं एक से अधिक ट्रेडिंग खाता खोल सकता/सकती हूँ?
क्या कॉर्पोरेट या संयुक्त खाते उपलब्ध हैं?
क्या GLEX प्रतिबंधित या सीमित देशों के ग्राहकों को स्वीकार करता है?
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खाता प्रबंधन
मैं अपना पंजीकृत पता, फ़ोन नंबर या ईमेल कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
मैं अपने पर्सनल एरिया तक फिर से पहुँच कैसे प्राप्त करूँ?
मैं अपना सुरक्षा तरीका (ईमेल, SMS, ऑथेंटिकेटर ऐप) कैसे बदल सकता/सकती हूँ?
मैं अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कैसे करूँ?
मैं अपना ट्रेडिंग खाता कैसे बंद कर सकता/सकती हूँ?
क्या मेरे पास अलग-अलग बेस मुद्राओं में खाते हो सकते हैं?
मैं अपनी कर-निवास स्थिति या FATCA/CRS जानकारी कैसे अपडेट कर सकता/सकती हूँ?
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भुगतान और वित्तीय संचालन
कौन-कौन से डिपॉज़िट और विथड्रॉअल तरीके उपलब्ध हैं?
लेन-देन की प्रोसेसिंग में कितना समय लगता है?
क्या मैं निकासी अनुरोध रद्द कर सकता/सकती हूँ?
क्या वित्तीय लेन-देन पर कोई शुल्क लगता है?
क्या मैं जमा करने में इस्तेमाल की गई विधि से अलग किसी विधि में धन निकाल सकता/सकती हूँ?
यदि मेरा जमा मेरे खाते में दिखाई नहीं दिया तो क्या होगा?
क्या निकासी की कोई न्यूनतम या अधिकतम राशि है?
कंपनी की रिफंड पॉलिसी क्या है?
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ट्रेडिंग और प्लेटफ़ॉर्म
कौन-से ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म समर्थित हैं?
मैं ऑर्डर कैसे खोलूँ या बंद करूँ?
स्वैप क्या है, और इसकी गणना कैसे की जाती है?
मैं स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट स्तर कैसे सेट करूँ?
मार्जिन कॉल और स्टॉप-आउट स्तर क्या हैं?
क्या मैं एक्सपर्ट एडवाइज़र्स (EAs) या कॉपी ट्रेडिंग का उपयोग कर सकता हूँ?
मेरा ऑर्डर अस्वीकार क्यों हुआ या बहुत देर तक पेंडिंग क्यों रहा?
आपके ट्रेडिंग घंटे क्या हैं?
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तकनीकी समस्याएँ
मैं ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉग इन क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूँ?
ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स दिखाई क्यों नहीं दे रहे हैं?
मैं अपना ट्रेडिंग पासवर्ड कैसे रीसेट कर सकता/सकती हूँ?
यदि तकनीकी समस्याएँ हों तो मुझे क्या करना चाहिए?
सभी देखें
रिबेट्स (कैशबैक)
रिबेट्स (कैशबैक) क्या हैं?
मैं अपने खाते से रिबेट्स कैसे जोड़ूँ?
रिबेट्स कब क्रेडिट किए जाते हैं?
मैं अपने रिबेट्स लेनदेन कहाँ देख सकता हूँ?
रिबेट्स कहाँ क्रेडिट किए जाते हैं और मैं उनका उपयोग कैसे कर सकता/सकती हूँ?
क्या रिबेट्स सभी खाता प्रकारों के लिए उपलब्ध हैं?
रिबेट्स प्राप्त करने के लिए क्या कोई न्यूनतम ट्रेडिंग वॉल्यूम है?
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स्वागत बोनस
वेलकम बोनस क्या है?
वेलकम बोनस के लिए कौन पात्र है?
मैं वेलकम बोनस कैसे सक्रिय करूं?
वेलकम बोनस कब क्रेडिट किया जाता है?
वेलकम बोनस कितने समय तक मान्य है?
मुनाफा निकालने के लिए कितनी ट्रेडिंग वॉल्यूम आवश्यक है?
क्या मैं वेलकम बोनस स्वयं निकाल सकता/सकती हूँ?
क्या वेलकम बोनस रद्द किया जा सकता है?
क्या मैं वेलकम बोनस को अन्य प्रमोशन्स के साथ उपयोग कर सकता हूँ?
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कार्यक्रम और विशेष ऑफ़र
क्या VPS एक्सेस उपलब्ध है?
कौन-कौन से एफिलिएट प्रोग्राम उपलब्ध हैं?
मैं बोनस प्रोग्राम में कैसे भाग ले सकता/सकती हूँ?
बोनस की गणना और क्रेडिट कैसे किए जाते हैं?
क्या मैं बोनस फंड्स या बोनस से किए गए मुनाफ़े को निकाल सकता/सकती हूँ?
अगर मैं निकासी करता/करती हूँ तो बोनस का क्या होगा?
एफ़िलिएट कमीशन का भुगतान कैसे और कब किया जाता है?
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सुरक्षा और गोपनीयता
कंपनी मेरे व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करती है?
डेटा उल्लंघन की स्थिति में क्या उपाय किए जाते हैं?
मैं गोपनीयता उल्लंघन की रिपोर्ट कैसे करूँ?
मैं दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) को कैसे सक्षम या अक्षम कर सकता/सकती हूँ?
क्या कंपनी मेरा व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों के साथ साझा करती है?
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शिकायतें और विवाद समाधान
मैं शिकायत कैसे दर्ज करूँ?
शिकायत का समाधान होने में कितना समय लगता है?
यदि मेरा ट्रेड ऑर्डर गलत तरीके से निष्पादित हुआ हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
मेरा खाता ब्लॉक क्यों है?
क्या मैं शिकायत के निर्णय के खिलाफ अपील कर सकता/सकती हूँ?
क्या मैं अपनी शिकायत को नियामक तक आगे बढ़ा सकता/सकती हूँ?
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सामान्य जानकारी
GLEX का नियामकीय लाइसेंस और पंजीकरण क्या है?
क्या GLEX नकारात्मक बैलेंस सुरक्षा प्रदान करता है?
मैं कस्टमर सपोर्ट से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ और कार्य घंटे क्या हैं?
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