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자주 묻는 질문(FAQ)
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또는 아래에 나열된 카테고리에서 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
시작하기 및 등록
거래 계정은 어떻게 등록하나요?
계정 인증에 필요한 서류는 무엇인가요?
서류 인증에는 얼마나 걸리나요?
인터페이스 언어를 어떻게 변경할 수 있나요?
거래 계정을 두 개 이상 개설할 수 있나요?
법인 계좌 또는 공동 계좌를 이용할 수 있나요?
GLEX는 제재 또는 제한 국가의 고객을 받나요?
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계정 관리
등록된 주소, 전화번호 또는 이메일은 어떻게 변경할 수 있나요?
개인 영역(퍼스널 에어리어) 접근 권한을 어떻게 복구하나요?
보안 방법(이메일, SMS, 인증 앱)을 어떻게 변경하나요?
개인정보 삭제를 어떻게 요청하나요?
거래 계좌를 어떻게 해지할 수 있나요?
서로 다른 기준 통화로 계정을 개설할 수 있나요?
세금 거주지 또는 FATCA/CRS 정보를 어떻게 업데이트할 수 있나요?
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결제 및 금융 운영
사용 가능한 입금 및 출금 방법은 무엇인가요?
거래 처리는 얼마나 걸리나요?
출금 요청을 취소할 수 있나요?
금융 거래에 수수료가 있나요?
입금에 사용한 방법과 다른 방법으로 출금할 수 있나요?
입금이 계좌에 반영되지 않으면 어떻게 하나요?
출금 최소 또는 최대 금액이 있나요?
회사의 환불 정책은 무엇인가요?
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거래 및 플랫폼
지원되는 트레이딩 플랫폼은 무엇인가요?
주문은 어떻게 열거나 닫나요?
스왑이란 무엇이며, 어떻게 계산되나요?
손절매(Stop Loss) 및 이익실현(Take Profit) 수준은 어떻게 설정하나요?
마진콜 및 스톱아웃 수준은 어떻게 되나요?
전문가 자문(EA) 또는 카피 트레이딩을 사용할 수 있나요?
내 주문이 거절되었거나 너무 오래 대기 상태인 이유는 무엇인가요?
거래 시간은 어떻게 되나요?
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기술적 문제
트레이딩 터미널에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
거래 종목이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
거래 비밀번호는 어떻게 재설정하나요?
기술적 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
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리베이트(캐시백)
리베이트(캐시백)란 무엇인가요?
리베이트를 제 계정에 어떻게 연결하나요?
리베이트는 언제 적립되나요?
리베이트 거래 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
리베이트는 어디에 적립되며 어떻게 사용할 수 있나요?
리베이트는 모든 계정 유형에서 이용할 수 있나요?
리베이트를 받기 위한 최소 거래량이 있나요?
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환영 보너스
웰컴 보너스란 무엇인가요?
웰컴 보너스 대상자는 누구인가요?
웰컴 보너스는 어떻게 활성화하나요?
환영 보너스는 언제 적립되나요?
웰컴 보너스의 유효 기간은 얼마나 되나요?
수익을 출금하려면 어느 정도의 거래량이 필요한가요?
웰컴 보너스 자체를 출금할 수 있나요?
웰컴 보너스를 취소할 수 있나요?
웰컴 보너스를 다른 프로모션과 함께 사용할 수 있나요?
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프로그램 및 특별 혜택
VPS 이용이 가능한가요?
어떤 제휴 프로그램을 이용할 수 있나요?
보너스 프로그램에 어떻게 참여할 수 있나요?
보너스는 어떻게 계산되고 지급되나요?
보너스 자금이나 보너스로 발생한 수익을 출금할 수 있나요?
출금하면 보너스는 어떻게 되나요?
제휴 커미션은 어떻게, 언제 지급되나요?
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보안 및 개인정보 보호
회사는 내 개인정보를 어떻게 보호하나요?
데이터 유출 발생 시 어떤 조치가 취해지나요?
개인정보 침해를 어떻게 신고하나요?
2단계 인증(2FA)을 어떻게 활성화하거나 비활성화할 수 있나요?
회사가 제 개인정보를 제3자와 공유하나요?
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불만 및 분쟁 해결
불만을 어떻게 제출하나요?
불만 처리에는 얼마나 걸리나요?
거래 주문이 잘못 체결된 경우 어떻게 해야 하나요?
내 계정이 왜 차단되었나요?
불만 처리 결정에 이의를 제기할 수 있나요?
규제 기관에 불만을 상신할 수 있나요?
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일반 정보
GLEX의 규제 라이선스 및 등록은 무엇인가요?
GLEX는 마이너스 잔액 보호를 제공하나요?
고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있으며 운영 시간은 어떻게 되나요?
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