Trading
Dive into Trading
General
Markets
Accounts
Payment Methods and Fees
Promotions
Welcome bonus
Deposit bonus
Rebates
Company
Welcome to GLEX
About us
Contacts
Legal documents
Partnership
News
FAQ
Get Started
Часті запитання (FAQ)
Пошук
Або знайдіть відповідь на своє запитання в наведених нижче категоріях.
Початок роботи та реєстрація
Як я можу зареєструвати торговий рахунок?
Які документи потрібні для верифікації акаунта?
Скільки часу триває перевірка документів?
Як змінити мову інтерфейсу?
Чи можу я відкрити більше ніж один торговий рахунок?
Чи доступні корпоративні або спільні рахунки?
Чи приймає GLEX клієнтів із країн, на які поширюються санкції або обмеження?
Переглянути все
Керування рахунком
Як я можу змінити зареєстровану адресу, номер телефону або електронну пошту?
Як відновити доступ до мого Особистого кабінету?
Як я можу змінити метод безпеки (email, SMS, застосунок-автентифікатор)?
Як подати запит на видалення моїх персональних даних?
Як я можу закрити свій торговий рахунок?
Чи можу я мати рахунки в різних базових валютах?
Як я можу оновити податкове резидентство або інформацію FATCA/CRS?
Переглянути все
Платежі та фінансові операції
Які доступні методи поповнення та виведення коштів?
Скільки часу займає обробка транзакції?
Чи можу я скасувати заявку на виведення коштів?
Чи стягуються комісії за фінансові транзакції?
Чи можу я вивести кошти іншим способом, ніж той, яким я поповнював(ла) рахунок?
Що робити, якщо мій депозит не відобразився на рахунку?
Чи є мінімальна або максимальна сума для виведення коштів?
Яка політика компанії щодо повернення коштів?
Переглянути все
Торгівля та платформи
Які торгові платформи підтримуються?
Як відкрити або закрити ордер?
Що таке своп і як він розраховується?
Як встановити рівні Stop Loss і Take Profit?
Які рівні маржин-колу та стоп-ауту?
Чи можу я використовувати радники (EA) або копітрейдинг?
Чому мій ордер було відхилено або він занадто довго перебуває в статусі очікування?
Які у вас години торгівлі?
Переглянути все
Технічні проблеми
Чому я не можу увійти в торговий термінал?
Чому торгові інструменти не відображаються?
Як я можу скинути свій торговий пароль?
Що мені робити, якщо виникнуть технічні проблеми?
Переглянути все
Ребейти (кешбек)
Що таке ребейти (кешбек)?
Як підключити Rebates до мого рахунку?
Коли зараховуються ребейти?
Де я можу переглянути транзакції за ребейтами?
Куди зараховуються ребейти та як я можу ними користуватися?
Чи доступні ребейти для всіх типів рахунків?
Чи є мінімальний торговий обсяг для отримання ребейтів?
Переглянути все
Вітальний бонус
Що таке вітальний бонус?
Хто має право на отримання Вітального бонусу?
Як активувати вітальний бонус?
Коли зараховується Вітальний бонус?
Як довго діє Вітальний бонус?
Який торговий обсяг потрібен для виведення прибутку?
Чи можу я вивести сам Вітальний бонус?
Чи можна скасувати Вітальний бонус?
Чи можу я використовувати Вітальний бонус разом з іншими акціями?
Переглянути все
Програми та спеціальні пропозиції
Чи доступний доступ до VPS?
Які партнерські програми доступні?
Як я можу взяти участь у бонусних програмах?
Як розраховуються та нараховуються бонуси?
Чи можу я вивести бонусні кошти або прибуток, отриманий за допомогою бонусів?
Що станеться з бонусами, якщо я зроблю виведення коштів?
Як і коли виплачуються партнерські комісії?
Переглянути все
Безпека та конфіденційність
Як компанія захищає мої персональні дані?
Які заходи вживаються у разі витоку даних?
Як повідомити про порушення конфіденційності?
Як я можу увімкнути або вимкнути двофакторну автентифікацію (2FA)?
Чи передає компанія мої персональні дані третім сторонам?
Переглянути все
Скарги та врегулювання спорів
Як подати скаргу?
Скільки часу займає розгляд скарги?
Що робити, якщо мій торговий ордер був виконаний некоректно?
Чому мій обліковий запис заблоковано?
Чи можу я оскаржити рішення за скаргою?
Чи можу я передати свою скаргу регулятору?
Переглянути все
Загальна інформація
Яка регуляторна ліцензія та реєстрація GLEX?
Чи пропонує GLEX захист від негативного балансу?
Як я можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і які години роботи?
Переглянути все